Fale com a equipe
Envie a descrição do problema, versão do jogo, aparelho e um código de erro, se houver. Nunca envie senhas, tokens ou dados de pagamento.
[email protected]Não consigo entrar na minha conta.
Use o mesmo método de acesso do cadastro. Confira sua conexão e utilize a recuperação de senha dentro do jogo, se sua conta tem e-mail. Se o problema continuar, fale com o suporte.
O progresso não aparece neste aparelho.
Confirme a conta e a região exibidas no perfil. Não crie outra conta nem apague seus dados para tentar corrigir a sincronização. Informe o problema ao suporte.
Não consigo jogar co-op com um amigo.
O co-op é regional. Verifique se ambos estão na mesma região e usando versões compatíveis. Amizades e mensagens continuam globais.
Uma compra ou recompensa ficou pendente.
Não repita a ação em sequência. Preserve a conta e envie o diagnóstico da operação, sem tokens ou senhas. O servidor confirma os recursos e evita concessões duplicadas.
Como excluo minha conta?
Acesse a página de exclusão de conta. Você pode solicitar a exclusão pelo suporte sem instalar o jogo. Sua identidade será verificada antes de qualquer remoção.